Hvad er en konflikt?
Konflikter er helt naturlige. De opstår, når vi er uenige om noget, og de kan være både negative og positive – det vigtige er, hvordan vi løser uenigheden.  

Din baggrund præger din måde at håndtere konflikter på
Der findes ikke to konflikter, som er ens. Vi møder konflikter forskelligt alt afhængigt af vores kultur, samfund, bagage, familiebaggrund, arbejdsplads og arbejdspladsens (konflikt)kultur. Alt sammen sætter det sit præg på hvert eneste sammenstød.

Konflikter på arbejdspladser opstår ofte, når trivsel og arbejdsmiljøet ikke fungerer. Årsagen til en konflikt kan opstå imellem kollegaer, teams, afdelinger, kollegaer og ledelsen eller mellem ansatte og en borger, patient eller kunde. Alle konflikter kan eskalere og få store konsekvenser for alle parter, hvis konflikten ikke stoppes i tide.